Regulamin usług

Usługodawcą jest Fabian Kruaze, prowadzący TutorMeds w formie działalność nierejestrowana.

Adres do doręczeń i reklamacji: Kozia Góra 11c, 05-270 Nadma.

Kontakt: e-mail medicalstudentstutoring@gmail.com, WhatsApp / tel. +48 721 477 333.

Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• • Darmowe materiały edukacyjne (zadania, fiszki, notatki) — dostępne bez opłat i bez rejestracji.
• • Korepetycje 1:1 — online lub stacjonarnie w Warszawie (z dojazdem do ucznia lub w miejscu wskazanym przez ucznia).
• • Analiza pracy — przegląd Twojej pracy pod kątem kryteriów IB, wspierany autorskim narzędziem AI; pracę przed analizą anonimizujemy (szczegóły w Polityce prywatności).

• • Korepetycje 1:1: 60 min — od 129 zł, 120 min — od 249 zł (stawka zależy od korepetytora).
• • Analiza pracy: 170 zł, 210 zł lub 500 zł — w zależności od wybranego pakietu.

Podane ceny są cenami brutto i nie zawierają ukrytych kosztów. Ostateczny zakres i cenę ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem usługi.

Umowę zawiera się na odległość poprzez kontakt (telefon, WhatsApp lub e-mail), w trakcie którego ustalamy zakres, termin oraz cenę usługi. Rozpoczęcie usługi następuje po uzgodnieniu warunków przez obie strony.

Z naszych usług często korzystają osoby niepełnoletnie. Osoba, która ukończyła 13 lat, a nie ukończyła 18 lat, ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych — do zawarcia odpłatnej umowy (np. korepetycji lub Analizy pracy) potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego (art. 17 i n. Kodeksu cywilnego). Kontaktując się z nami w celu zamówienia usługi, osoba niepełnoletnia oświadcza, że taką zgodę posiada.

Usługa Analiza pracy dodatkowo przekazuje treść pracy (po anonimizacji) do zewnętrznego narzędzia AI (zob. Polityka prywatności, sekcja 06) — jeżeli zamawiającym jest osoba niepełnoletnia, wymagana jest także zgoda rodzica/opiekuna na to konkretne przetworzenie. W wiadomości zamawiającej tę usługę prosimy o potwierdzenie pełnoletności albo posiadania takiej zgody.

Zastrzegamy sobie prawo poprosić o pisemne potwierdzenie zgody opiekuna (np. e-mailem) przed rozpoczęciem usługi, jeśli mamy wątpliwości co do wieku Klienta.

Zasady weryfikacji korepetytorów oraz bezpieczeństwa zajęć z uczniami niepełnoletnimi opisują odrębne Standardy ochrony małoletnich.

Sposób i termin płatności ustalamy indywidualnie przy zawarciu umowy. Na żądanie Klienta wystawiamy rachunek za wykonaną usługę.

1. Klient będący konsumentem — a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem wskazanych w pkt 4.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail na medicalstudentstutoring@gmail.com. Można posłużyć się wzorem formularza (Załącznik nr 1 poniżej), lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (w szczególności liczby przeprowadzonych lekcji).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — pomniejszone o kwotę należną zgodnie z pkt 4 — przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient.

Reklamację można złożyć e-mailem, przez WhatsApp lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 1, opisując, czego dotyczy. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni i informujemy o sposobie jej rozstrzygnięcia.

Jeżeli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem reklamacji, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się o pomoc do właściwego ze względu na Twoje miejsce zamieszkania miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej. Listę podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).

Uwaga: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) została zamknięta przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. — spory transgraniczne w UE obsługuje obecnie sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny — obie strony muszą wyrazić na to zgodę.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin może być aktualizowany wraz z rozwojem serwisu; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

Formularz jest dobrowolny — nie musisz go używać; wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail). Skopiuj i wypełnij, jeśli chcesz odstąpić od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku
chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Fabian Kruaze
E-mail: medicalstudentstutoring@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*)
odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

................................................................

Data zawarcia umowy: ...........................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................
Adres konsumenta(-ów): .........................................
Podpis (tylko jeżeli wersja papierowa): ........................
Data: ..........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.